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NOTRE OFFRE POUR LE SECTEUR SÉCURITÉ PUBLIQUE

L'environnement des salles de commandements requiert une disponibilité permanente et totale. De plus, les enregistrements sont critiques et ne doivent pas avoir fait l'objet de modification.

AUTOMATISATION DES PROCESSUS CONFORMITÉ

Notre solution "Compliance Process Automation" vous permet d'automatiser plusieurs tâches quotidiennes chronophages. Nous proposons par exemple de valider la capture de l'ensemble des communications, l'analyse de la qualité audio ainsi que le contrôle des règles d'enregistrement de salle de crise,  poste de commandement opérationnel, salle de contrôle ou poste de sécurité.

Nous proposons également la transcription des échanges voix en texte et la détection automatique des mots clés. Notre robot analyse en temps réel les échanges afin de vous avertir sur la nature et le contenu de ceux-ci.

Enfin, nous agrégeons les données mail, chat et transcription dans une base unique vous permettant de réaliser des recherches centralisées sur l'ensemble des moyens de communication.

Notre solution permet entre autres de :

  • Valider la bonne capture des interactions

  • Afficher les pertes d’enregistrement

  • Valider la conformité des moyens de communication avec vos obligations légales

  • Personnaliser les rapports en fonction des besoins conformité

  • Envoyer des alarmes détaillées pour la conformité

  • Envoyer des rapports temps réel consolidés pour la conformité

  • Valider la liste des moyens de communication enregistrés

  • Personnaliser la détection des problèmes

  • Alerter la bonne ressource en temps réel

  • Identifier et corriger les défauts d'enregistrements

  • Bénéficier d'un outil de recherche central des données personnelles multi-BDD pour la RGPD (Option)

Notre solution propose les avantages suivants :

  • Réactivité renforcée : Impliquer les bonnes ressources au bon moment

  • Automatisation des alertes : Envoyer des alarmes en temps réel

  • Conformité accrue : Identifier et comprendre rapidement les anomalies

  • Analytique et retraitement : Un seul outil pour tous vos besoins

  • Flexible et simple d’installation : Solution virtuelle ou physique légère

INTELLIGENCE OPÉRATIONNELLE IT

Notre solution "Operational Intelligence" vous permet d'automatiser plusieurs tâches chronophages. Nous proposons de valider le bon fonctionnement de votre environnement de communication et conformité.

Nous analysons en temps réel le fonctionnement de vos ressources afin de signaler immédiatement des défauts matériels et logiciels.

Notre solution permet entre autres de :

  • Valider le bon fonctionnement des ressources technologiques matérielles ou virtualisées

  • Valider le bon fonctionnement des systèmes d’exploitation

  • Valider le bon fonctionnement des services applicatifs (Windows…)

  • Valider le bon fonctionnement du service d’archivage (interne / externe)

  • Résumer les problèmes actifs sur un tableau de bord unique

  • Envoyer des alarmes détaillées pour l’IT

  • Envoyer des rapports temps réel consolidés pour l'IT

  • Personnaliser la détection des problèmes

  • Alerter la bonne ressource en temps réel

  • Rechercher la cause principale en cas d’anomalie

Notre solution propose les avantages suivants :

  • Outil agnostique sans impact sur vos données

  • Réactivité renforcée : Impliquer les bonnes ressources au bon moment

  • Automatisation des alertes : Envoyer des alarmes en temps réel

  • Conformité accrue : Identifier et comprendre rapidement les anomalies

  • Optimiser les compétences : Automatiser & libérer du temps à vos équipes

  • Limiter votre responsabilité : Identifier et tracer les interactions

  • Flexible et simple d’installation : Solution virtuelle ou physique légère

BUSINESS INTELLIGENCE MÉTIER

Notre solution "Business Data Improvement" vous permet d'obtenir une vision globale de l'ensemble de vos communications. Notre gamme de rapports vous permettra d'optimiser l'efficacité opérationnelle de vos équipes.

Notre solution permet entre autres de :

  • Comprendre les interactions sur tous les canaux

  • Comprendre l’usage des canaux de communication

  • Comprendre la distribution des appels

  • Comprendre l’usage des ressources télécoms

  • Détecter les utilisateurs inactifs

  • Envoyer des alarmes détaillées métier

  • Envoyer des rapports temps réel consolidés métier

  • Personnaliser la détection des problèmes

  • Alerter la bonne ressource en temps réel

  • Rechercher la cause principale en cas de problème

Notre solution propose les avantages suivants :

  • Optimiser les échanges : Analyser finement votre efficacité opérationnelle

  • Vision accrue : Obtenez une vision transverse et globale de l’activité

  • Réduire les coûts : Meilleure compréhension de vos usages

  • Réactivité renforcée : Impliquer les bonnes ressources au bon moment

  • Automatisation des alertes : Envoyer des alarmes en temps réel