BPI
Amélioration des processus métiers
Analyser l'usage des moyens de communication (Téléphone, chat…), étudier les interactions (Qui, heures, direction…) et optimiser l'usage du parc de LS
FONCTIONS CLES
Comprendre les interactions sur tous les canaux
Comprendre les interactions sur tous les canaux
Détecter les utilisateurs inactifs
Fournir un rapport consolidé des alarmes pour le métier
Etudier l’activité des équipes
Analyser l’usage des LS et ressources télécoms afin de réduire vos coûts
Statistiques sur vos contreparties
NOTRE OFFRE
STATISTIQUES
Usage de la téléphonie et des Private Wires (même en boite)
REPORTING
Rapports automatisés et personnalisés en un coup d’œil
TRANSCRIPTION (Option)
Voix en texte. Obtenez une connaissance profonde des besoins de vos clients
SUPERVISION (Option)
Supervision des flux multicanaux (chat, visio…)
POINT CLES
Solution agnostique
Sans impact sur vos données
Créer des opportunités
Connaissance améliorée de votre business
Optimiser les échanges
Analyser finement vos contreparties
Réactivité renforcée
Impliquer les bonnes ressources au bon moment
Vision accrue
Obtenez une vision transverse et globale de l’activité