Businessmen

BPI

Amélioration des processus métiers

Analyser l'usage des moyens de communication (Téléphone, chat…), étudier les interactions (Qui, heures, direction…) et optimiser l'usage du parc de LS

FONCTIONS CLES

Comprendre les interactions sur tous les canaux

Comprendre les interactions sur tous les canaux

Détecter les utilisateurs inactifs

Fournir un rapport consolidé des alarmes pour le métier

Etudier l’activité des équipes

 Analyser l’usage des LS et ressources télécoms afin de réduire vos coûts

Statistiques sur vos contreparties

NOTRE OFFRE

L'analyse des numéros

STATISTIQUES

Usage de la téléphonie et des Private Wires (même en boite)

Bureau

REPORTING

Rapports automatisés et personnalisés en un coup d’œil

TRANSCRIPTION (Option)

Voix en texte. Obtenez une connaissance profonde des besoins de vos clients

Femme affaires, téléphone

SUPERVISION (Option)

Supervision des flux multicanaux (chat, visio…)

Ordinateur affichant des données analyti

POINT CLES

Solution agnostique

Sans impact sur vos données

Créer des opportunités

Connaissance améliorée de votre business

Optimiser les échanges

Analyser finement vos contreparties

Réactivité renforcée

Impliquer les bonnes ressources au bon moment

Vision accrue

Obtenez une vision transverse et globale de l’activité

Réduire les coûts

Meilleure compréhension de vos usages